設備服務承諾

用戶滿意不僅僅只是提供好產品，方舟的服務中還包括安裝、質量跟蹤和保修三大舉措，在方舟的客戶服務中心還儲存客戶檔案資料，需求資訊，每一個細微處均替用戶著想，為用戶解除后顧之憂。

1.免費為顧客提供操作培訓和設備調試，并提供開機前與休機前的技術指導，在設備使用期間提供全程的技術服務與支持。

2.貨物的數量、質量或技術規(guī)范與合同不符，或證實貨物是有缺陷的，供方在收到通知后免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。

3.設備投入運行后，質保期內發(fā)生零部件損壞及質量問題，供方免費進行調妥善處理直至用戶滿意；在質保期外，收零部件成本費。

4.發(fā)生操作或其他有關的影響冷卻塔系統(tǒng)正常運行的情況，我方在接到報告后，1小時內立即給予答復及提出解決辦法。

5.提供冷卻塔在環(huán)保、節(jié)能等方面的最新技術免費供顧客選擇使用，在設備壽命周期內應免費對設備使用軟件進行升級更新。

6.賣方負責對用戶人員進行系統(tǒng)的免費技術培訓，內容包括設備原理、故障判斷和維護維修等。

7.定期例行檢查和維修服務。

8.產品終生服務制，質保期后成本價供應配件。

9.我方負責指導設備的安裝（機械連接、電氣連接、設備整體之調整、設備各項功能測試）、負責調試和試運行的現場支持及現場技術培訓等。